多项选择题
在物业管理与服务运行的运行过程中，引起物业管理投诉的原因很多，但概括起来主要有（）。
A.物业管理服务 B.突发事件处理 C.物业服务收费 D.社区文化活动组织 E.物业服务企业与建设单位有关物业的纠纷
多项选择题 户沟通的（）应记录归档。
多项选择题 物业服务的沟通应根据沟通的（）的不同采取相应的沟通方法。
多项选择题 物业服务企业及员工在与客户沟通的过程中，要形成完整的沟通记录，包括（）等。
