单项选择题
在炎热的夏天，客户的空调坏了，企业客户服务人员以最快的速度将空调维修好，这属于增加客户价值中的（）。
A.强化客户感知 B.提供个性化服务 C.协助客户成功 D.让客户快乐
问答题 客户需求的主要内容有哪些？
多项选择题 下列选项中，属于客户满意纵向层面的是（）。
单项选择题 表演性内容为主，准备工作费时费力且费用较高的客户维护方式是（）。
