单项选择题
完成句子：当一位客户指责你粗心大意或者做错事，你应该：（）
A.为你的行为辩护 B.为你的行为找借口 C.因为这个问题而指责客户 D.将注意力转移到解决问题上
单项选择题 下列哪项是“细节型”问题？（）
单项选择题 这是什么类型的问题：“现在您已经升舱为头等舱，您在国际旅途中会更加舒适，对吗？”（）
单项选择题 这是什么类型的问题：“请问您想成为我们常客回馈计划的会员吗，女士？”（）
