单项选择题
用到位的服务，并且尽可能地降低客户对合作的期望值，这种跟进措施适合于（）。
A.真正的客户 B.近期内有希望合作的客户 C.近期内没有有希望合作的潜在客户 D.重要的客户
填空题 具有态度谨慎、步子稳健、极富有商人的气息特点的是（）。
填空题 由于一次性的大步让利，可能失掉本来能够力争到的利益的是（）。
问答题 零售业应如何作好售后服务工作？
