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问答题

简答题

某县地税局办税服务厅管理服务窗口工作人员张三,在受理并录入纳税人的一份纳税申报表数据时,他一边埋头工作,一边自言自语地说了一句,“这张表格太烦了。”纳税人李四在窗口办税时听后以为在说他烦,碰巧此时纳税人因排长队而有不满情绪,非常生气地说:“我排了这么久的队,你还嫌我烦!你这是什么态度?”张三说:“我又不是说你,长没长耳朵?”于是纳税人李四与工作人员张三发生争执,随后纳税人李四到县地税局监察室进行投诉。 请问:根据案例,你认为办税服务厅工作人员张三在这起征纳矛盾中有哪些不当之处?

【参考答案】

第一,工作人员张三没有注意自身语言行为,当着纳税人面埋怨内部工作的不足;
第二,工作人员张三存在语言不文明,态度......

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