单项选择题 驾驶员在服务质量综合考核周期内，连续两个考核周期服务质量综合考核等级均为（）的，市出租汽车行业管理机构应当将其列入不良记录驾驶员名单数据库，并在驾驶员服务质量信誉档案中做记录。

单项选择题 驾驶员在服务质量综合考核周期内，服务质量综合考核得分为（），且未按照规定参加培训或培训考试不合格的，市出租汽车行业管理机构应当将其列入不良记录驾驶员名单数据库，并在驾驶员服务质量信誉档案中做记录。

单项选择题 在出租汽车驾驶员服务质量综合考核中，考核周期内综合得分为11—19分的，或者综合得分虽在20分以上，但存在有效投诉的，考核等级为（）。