问答题
《铁路旅客运输服务质量标准》中服务用语是如何规定的？
使用普通话，服务语言表达规范、准确，口齿清晰。 运用“请、您好、谢谢、对不起、再见”等文明用语。
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中对行走站立姿势是如何规定的？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中对立岗姿势是如何规定的？
问答题 《铁路旅客运输服务质量标准》中对仪容仪表是如何规定的？
