单项选择题 以下关于电话沟通时的说法错误的是（）

单项选择题 电话沟通者要在（）把电话沟通的目的表达清楚，一定要注意自己的语速，必要时可以延迟交流的时间。

单项选择题 演讲者首先概括阐明自己的观点、见解或评价；然后围绕这些论点分出层次加以论述。这种（）的特点是使人首先获得总体印象，然后通过分别论述，加深听众对演讲内容的全面理解。