判断题
对手的年龄、嗜好、个性、经历等均属于个人信息，了解了这些信息便有助于掌握谈判对手的心理特征，从而选择适当的应对技巧。（）
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判断题 每个人对同一符号的理解和认识不同，由此导致了不少沟通障碍。（）
判断题 封闭式姿态通常表现为以下几种：紧缩双臂，夹紧双腿，目光下垂，捻弄手指，拉衣服和摸耳朵等。这些动作通常是一种缺少自信的信息流露。（）
判断题 设立意见箱可以避免沟通中的“过滤”、“扭曲”等现象而使员工的思想传递受阻，以便高层领导能够直接收到基层传来的信息。（）
