判断题 服务营销组合包括产品、价格、渠道、促销、顾客、服务和过程。

判断题 梅特卡夫定律指出网络的价值与网络用户数量成正比。

判断题 顾客满意包含内部顾客（企业员工）满意和外部顾客（消费者）的满意度。