多项选择题 在和顾客达成交易之前，推销员应该通过自身的关系查询和了解顾客的（）。

多项选择题 利用计算机对顾客信息进行整理、建档具有的优点有（）。

多项选择题 顾客购买决定的形成，往往是多人共同参与的结果，参与者主要包括（）。