判断题 按挂失效力的不同，可将挂失分为口头挂失和密码挂失。

判断题 客户凭证挂失是指办理客户遗失个人储蓄存单、储蓄存折（普通活期和定期一本通）、支票、单位开户证实书以及遗忘凭证密码等挂失业务。

判断题 假币收缴由具有假币收缴资格的业务人员进行双人收缴；收缴的假币不允许退还给客户。