black

呼叫服务员

登录

判断题

必须确认客户需要办理的业务是客户服务科受理的业务范围,呼叫服务员应主动向客户提供正确的业务办理渠道不属于客户服务热线的受理范围。

【参考答案】

正确

(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)

相关考题

判断题 呼叫中心使用的唯一目的就是降低成本。

判断题 进行呼吸练习的时候,建议在饱腹的时候进行比较好。

判断题 客户咨询有关个人的信息时,必须根据业务规范进行身份确认,但紧急情况下可透露客户资料。

All Rights Reserved 版权所有©求知题库网库(csqiuzhi.com)

备案号:湘ICP备14005140号-1

经营许可证号:湘B2-20140064