单项选择题
在服务质量管理中()是随机监听的有效补充形式。
A.电话抽查 B.电话录音 C.画面监控 D.数据报表
单项选择题 管理者在采用随机监听方式时需要遵守的原则是()
单项选择题 随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择,具有普遍性和()的优点。
单项选择题 随机监听可在不事先告知被监听人的前提下实施多样本随机选择,具有()和客观性的优点。