判断题
只要解决了客户提出的问题，话务员的态度好坏就不重要了
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 品牌服务意识首先是个品牌问题。
判断题 品牌服务意识在客户理念上首先要求服务人员能够持续地、始终如一地对客户表示热情、尊重和关注
判断题 交互式语音应答（IVR）系统是一种很好地辨认客户身份的工具
