单项选择题 对主要的项目风险应当进行（）以评估风险的大小，在风险管理中，应首先识别对项目可能会产生最严重影响的事件，通过将注意力集中于那些占整体10％～20％的最大的风险，就有可能解决影响项目大约80％的总体风险量。

单项选择题 项目人力资源管理的工作过程不包括（）。

单项选择题 项目服务质量的好坏往往最终综合表现为（）的接受和满意程度。