单项选择题
营业员对顾客提出的批评意见要（）。
A.沉默不语B.认真倾听C.虚心听取，不计较顾客态度好坏和语言的轻重D.该听的听，不该听的不听
判断题 产品介绍的文字为了吸引人，书写可以比较潦草。
判断题 试销商品就是新上市商品。
判断题 新上市商品是顾客希望多了解或购买的商品。
