单项选择题 项目冲突管理模式包括（）。①回避②妥协③竞争④迎合⑤合作

单项选择题 商务交流与谈判技术属于（）。

单项选择题 上级对下级友好的方式需要因人、因场合而异，如果方式选择错误，则可能引起沟通问题，这体现了沟通的（）原理。