多项选择题
呼叫中心业务平台外包服务为客户提供以下服务，包括（）
A．语音平台 B．网络中继 C．接入号码 D．座席终端
单项选择题 平台外包服务中以下哪些需要客户自行提供（）
单项选择题 IVR中文名称是（）
单项选择题 以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）
