单项选择题 用声音代表饭店形象，是饭店的幕后服务大使的是（）。

单项选择题 若电话中不能马上答复，应在征得对方同意后，约定答复时间，故下面哪条为符合标准的对客答复？（）

单项选择题 （）部是酒店的中枢，协调客人在酒店内的各种服务需求，分配房间，安排行李、商务、旅游、交通、通讯等内外服务并提供资讯。