单项选择题
看到客户穿运动的品牌，大概判断出这个人喜欢放松的交谈；如果客户穿的是很正式的西装，那么与其聊天可能要注意保持一种认真、正派的态度。在沟通的时候，要随时留心对方态度的变化以及时做出回应，抓住机会。这样的作法属于销售沟通技巧中（）。
A.先消除对方的抵触感B.微笑让对方放下架子C.态度是语言的调味品D.循序渐进与客户沟通
单项选择题 封闭式问题给面谈时象选择答案的自由度很少或者没有，通常只有一个明确的答案，下列问题中哪一项属于封闭式问题？（）
单项选择题 以了解事实的真相、做出决定为特征的面谈目的为（）。
单项选择题 有效的视听辅助手段能够起到吸引听众、集中听众注意力的作用，制作和演示视觉效果要遵循KISS原则和KILL原则，KISS原则中下列描述不正确的是（）。
