判断题 服务质量不仅包括在产品售前、售中及售后服务过程中对用户开展的所有服务工作，还包括企业内部开展的，在整个生产经营管理过程中所有服务工作的总和。

判断题 日常维护和一级维护都是由驾驶员完成的。

判断题 发生承办人或法定代表人的变动，当事人一方发生合并或分立，违约方已承担违约责任情况，均不得变更或解除维修合同。