单项选择题
某国内旅行社的全陪带一个25人的国内旅游团在北京旅游。按计划全体客人将在某日中饭后乘坐卧铺返回原居住地。前一天晚上，当地地接社的票务员就告诉全陪，由于正值旅游旺季卧铺火车票无法买到，全体游客只能乘硬座返回。全陪知道情况后应采取的措施是（）。
A.暂时隐瞒事实，以免客人闹事 B.告知事实，说明无法改变 C.主动与客人商量，尽量说服他们坐硬座返回 D.责成地接社一定买到火车卧票，或改成机票
单项选择题 外国旅游者提出要求，请导游员帮助购买中国名画，并代办托运回国。导游员应该（）。
单项选择题 导游工作主体成员间的良好沟通合作是完成旅游团接待工作的保证，他们共同的任务是（） 。
单项选择题 “苏州城内园林美，城外青山也秀美。那一座座山好似一头头保护苏州城的神兽，灵岩山像伏地的大象，太平山像金钱豹，金山像卧龙，虎丘山犹如……”，这段导游词体现了导游讲解语言的（）原则。
