判断题 汽车服务企业应建立一个专职的标准化管理队伍来从事标准化管理工作。从企业高层管理到各个基层部门必须配备专人负责标准化的管理工作。

判断题 沟通方法、技巧很多，对于汽车服务企业员工来说，掌握一些沟通的基本方法、在开展业务能够随机应变，随意发挥。

判断题 汽车维修机具设备的报废有两种情况：一是在正常使用中受到磨损，年久而丧失使用价值；二是自然和意外事故造成无法修复的毁损。