单项选择题 对于一个完整、有效的沟通过程来说，（）控制是不可或缺的一部分，即信息的接收者在接收信息的过程后，及时地回应沟通主体，沟通主体通过信息的反馈了解信息接受者对信息的反应。

单项选择题 上级沟通（上行沟通）是指指组织成员通过一定的渠道将信息从组织的低层结构向高层结构传递进行信息交流的过程，即（）的沟通。

单项选择题 “行动获益法”是（）的沟通技巧与策略。