多项选择题
下面关于顾客的说法正确的是（）
A.顾客按接收者情况可以分为内部顾客和外部顾客B.顾客是指产品或服务的接受者C.六西格玛管理强调要以顾客为导向D.企业一般管理人员的顾客就是其部门长
多项选择题 六西格玛黑带必须具备的技能有（）
多项选择题 下面关于缺陷说法正确的是（）
单项选择题 按照精益思想的五大原则，以下对“拉动”的正确理解是（）
