判断题 网点明显位置设置便于客户使用的免拨直通客服电话，中文标识醒目，保证操作流程图简明易懂且内容与实际相符。

判断题 大堂服务人员持续履职，离开大堂经理台为客户提供服务时摆放“大堂经理”提示牌，确保客户能够找到大堂经理等相关岗位人员寻求帮助。

多项选择题 在各营业网点和官方网站的醒目位置公布（）等投诉处理渠道。