判断题 发生大规模电子银行客户群体性事件，事发行应立即向上级行报告，在上级行有明确指示后，方可采取相应的应急处置措施。

判断题 电子银行突发事件处置完毕后，应进行全面总结。事发行电子银行部门应对电子银行突发事件的全过程及原因进行调查，对导致的直接和间接损失情况进行量化统计，并向上级行电子银行部门做出正式报告。

判断题 各级行应针对电子银行突发事件处置过程中暴露出的问题，提出相应的防范措施和办法，对业务制度、操作流程、安全控制、技术手段等进行改进和完善。