单项选择题
前厅部员工应该认识饭店前厅工作的性质、地位和作用，明确饭店前厅的服务对象、操作规程和标准目标，不断认识和理解饭店行业的特殊性和重要性，以及自己在饭店前厅工作中应该承担的责任和义务，以提高自己热爱本职工作的（）
A.责任感B.义务C.自觉性D.热情
多项选择题 电子门锁的特点包括（）。
多项选择题 预订处每日递送财务部的材料有（）。
多项选择题 预订工作中容易发生错误的做法有（）等。
