单项选择题 客户对认定的兑换结果有异议或网点难以正确把握兑换标准，经客户要求，网点应出具认定证明并退回特殊残缺、污损人民币。客户可携带特殊残缺、污损人民币实物和认定证明到当地（）申请鉴定。

单项选择题 分行应根据（）及行业标准，深入宣传贯彻不宜流通人民币标准，畅通不宜流通人民币回笼渠道，做好不宜流通人民币的回收工作。

单项选择题 人民币票币兑换业务包括（）等业务。