北京红枫妇女心理咨询服务中心是一家专门从事妇女服务的非营利组织，是国内较早开设妇女心理咨询热线的组织之一，它在妇女问题研究、志愿者管理等方面都走在国内同行前列。截至2000年红枫拥有志愿者100多人，与专职人员的比例是100：5。它的志愿者管理分为三个阶段：选拔、培训和再提高。由于心理咨询的特殊性，对志愿者有基本的条件要求，如具有大专以上文化，25岁以上等，对符合条件的志愿者，中心安排专业人士对其进行面试和心理测验，合格者进行专业培训并安排实习，然后才能上岗。为了使志愿者享有自治权，红枫志愿者群体成立了两个组织，其中的督导委员会由中心内部有丰富咨询经验的咨询员构成，在咨询员选拔、培训和再提高过程中扮演着重要的角色。办公室专职人员负责按照专长给咨询员排班。志愿者的报酬很低，中心只给基本的交通费和为参加业务研讨会的志愿者提供简单的午餐，但志愿者们兴致很高，他们把自己的志愿精神总结为四“心”，即关心、爱心、热心、诚心。

红枫妇女心理咨询服务中心志愿者管理的成功之处在哪里？