单项选择题
正确认识旅客投诉不包括（）
A.面对投诉置之不理B.投诉是无法避免的C.投诉对工作开展是有益的D.区别对待旅客不合理投诉
单项选择题 以下哪项不属于人际交往的意义（）
单项选择题 “有机体为了维持生命和种族延续所必需的需要，是人与生俱来的需要是人的低级需要”，这种需要称为（）
单项选择题 工作压力来源与两部分，一是来自内心自我希望的加压，二是来自（）
