判断题
客人在消费服务产品以后,会产生一种可以清晰测定的心理体验,即客人满意度。
错误(↓↓↓ 点击‘点击查看答案’看答案解析 ↓↓↓)
判断题 优质的对客服务应该是客人与企业的双赢。
判断题 接听电话时应注意声音和表情,保持微笑能够使对方感受到你的愉悦。
判断题 宽容是一种理想的黏合剂,也被视为公关润滑剂。