多项选择题
下列属于客户信息的保密措施有（）
A.企业客户提供的并明确要求保密的公司或最终用户的信息应被按照严格的安全和保密标准进行管理、使用、传输及保存B.数据库实行严格的安全管理机制C.各项目的业务数据彼此独立存放，项目间无数据交叉，可对各项目数据单独进行备份D.所有用户对数据的存取、修改均有详细记录，便于可疑操作的跟踪，以防恶意破坏E.在与企业客户的合作终止或结束后，不删除设备和数据库中明确要求保密的公司或最终用户信息、通话记录、统计报表等有关资料
多项选择题 岗位管理是一个复杂的体系，岗位设置的原则包括（）
多项选择题 电话服务环境的（）特点，使得沟通上存在不畅。
多项选择题 客户购买商品时承受的风险主要有六种类型产品功能风险、（）、时间风险。
