单项选择题
把握情绪是消除人际交往障碍、实现成功交往的关键要素。下列做法不恰当的是（）
A.了解自我情绪，掌握交往中的主动权B.表达自我情绪，缩短人际距离C.发泄自我情绪，释放心理压力D.调控自我情绪，营造和谐氛围
单项选择题 “4P”营销观念认为，企业一切经营活动是以（）为导向。
单项选择题 对于企业的主要客户的表述不正确的是（）
单项选择题 （）客户在购买行为时能很快与人们接近，愿意与客户服务人员或其他客户交换意见，并富有幽默感。
