多项选择题
辞退员工时，针对员工生气怀有敌意时，应该采取以下（）对策。
A.用试探性的语言总结，你听到对方的话B.避免正面冲突，不要发生争吵C.保持客观态度D.坚持事实并给员工提供日后的帮助
多项选择题 冲突的解决技术中对抗性方法包括（）。
多项选择题 冲突的解决技术中结构性方法包括哪些？（）
多项选择题 在人力资源管理中，冲突的解决技术有哪两大类？（）
