多项选择题
网络是否可通或路由是否可达。常用命令是（）
A.ping B.nslookup C.tracert D.ipconfig
多项选择题 如果用户能拨号上网，可是打不开网页，有可能是（）
多项选择题 用户反映网络频繁掉线的原因有（）
多项选择题 以下属于礼貌服务用语的是（）
