单项选择题 建立冲突管理系统主要包括（）。

单项选择题 （）是通过一种被认可的渠道将自己的抱怨向管理层或工会官员表达出来的方式，是正式的抱怨，是由雇员个人或团体就他或他们所受到的某一方面的待遇提出的。

多项选择题 我国劳动争议的特点是（）。