单项选择题 为了确定产品符合质量要求的程度而发生的成本为（）。

单项选择题 （）是承载有用信息的知识产品。

单项选择题 哪些提供的越是充分就越能导致满意，而越不充分就越使人产生不满的特性，如商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道等为（）。