多项选择题
面对游客因某事而悲伤的情况,导游人员的语言表达应具有()。
A.同情性 B.劝导性 C.歉意性 D.疏导性
多项选择题 导游人员在接待由工人、农民和家庭妇女组成的旅游团时,其语言表达要()。
多项选择题 导游人员在接待由专家、学者居多的旅游团时,其语言表达要()。
多项选择题 导游人员要劝阻游客自由活动的情况有()。