判断题 与客户语言沟通时应使用敬语、音量适中、语速不要过快并尽量使用第二人称询问客户。

判断题 当你在销售过程中遭遇到障碍时，最好的做法就是问一些好的问题，找出真正的问题所在。

判断题 购买和警示讯号只在成交阶段才会显现，在销售过程其它阶段不可能出现。