判断题 必须开足收费车道，为车辆提供最快捷通行服务；收费站未开足车道，且单车道收费车辆排队等候平均超过五辆时应给予免费放行。

判断题 现场处理人员如在15分钟内没能妥善处理好纠纷，则应通过二级监控中心上报当值区队长，整个纠纷的处理应控制在60分钟内。超过60分钟未能妥善处理的，监控中心应上报当值主任，当值主任应组织中心管理人员到现场跟进。

判断题 车流高峰时，在收费站已开足全部收费通道后，收费广场仍出现严重堵塞时，值班主任报收费管理部协调调度支援，启动跨中心应急支援。