多项选择题
网点实现分区服务，包括（）等相当功能的服务区域，且分区合理。
A.咨询引导 B.客户等候 C.公众教育 D.贵宾服务
单项选择题 按照文明规范服务监测制度，按（）通过现场巡检、调阅录像等方式自查，按（）评价，按（）总结，及时整改，记录完整。
单项选择题 网点内必须有银行人员担任大堂经理，（）可协助大堂经理但不能担当大堂经理。
单项选择题 安保人员站姿挺拔，行姿稳健、手势自然，连续在岗，履行职责，值班记录完整，规范携带（）
