判断题 使用ping命令测试时，如果time值＞100ms说明客户ONU可能长时间处于开启状态或计算机可能感染病毒。

判断题 客户拨号出现629问题原因可能是帐号欠费/申请停机状态。

判断题 客户看视频卡或打不开的原因可能是电脑本身的FLASH版本比较低。