单项选择题
从金融营销的发展过程来看，友好服务阶段指的是（）。
A.由于金融产品缺乏专利性，银行开始认识到必须发展属于自己的独特优势，即提供有竞争力的、有别于他人的差异化服务。这一阶段，银行纷纷确定自己的企业形象与服务对象 B.由于认识到金融业务经营的本质是满足客户需要，金融企业开始从创新的角度考虑向顾客提供新的，有价值的产品与服务 C.为了吸引顾客，银行开始注重提高服务质量，努力营造友好服务的氛围 D.许多金融企业开始借鉴工商企业的做法，使用广告和促销手段。扭转了金融从业人员对营销观念的排斥态度
单项选择题 市场营销观念的变化过程是（）。
单项选择题 下列各项中不是推动金融营销管理发展的原因的是（）。
单项选择题 下面关于金融营销作用说法错误的是（）。
