填空题
沟通包括正式沟通与（），语言沟通与（），单向沟通与（），自我沟通、人际沟通与（）。
非正式沟通；非语言沟通； 双向沟通；群体沟通
问答题 越级沟通时，如何做沟通客的主、客体分析？
问答题 你认为怎样做和做什么，可以实现积极的倾听？
问答题 某公司为了实现研究开发部门、制造部门、和市场部门的有机协调，公司总经理决定这三个部门的负责人每月举行一次例会，共同讨论在研究开发、生产、市场几个部门之间如何高效协调的对策。在这个协调会上，总经理的总体目标、行动目标和沟通目标分别是什么？
