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单项选择题 客户忠诚代表客户对公司人员、产品或服务的一种依恋或偏好的感情。下列关于客户忠诚的正确陈述是（）A、研究表明，经历过问题或者有过投诉，然后得到卓越客户服务的客户比从未有过问题的客户更加忠诚B、为获得客户忠诚，公司仅需对客户的需求提供基本的满足

单项选择题 在金触服务业中，有一些因素对提供客户服务构成了挑战。关于这些因素的一种正确陈述是（）