单项选择题 效率、效果、（）是衡量效能的依据

单项选择题 连锁经营管理作业活动的效率化同样离不开信息支持，如门店选择、品种确定、货物配送、（）、库存控制、配送执行、计划制定和业绩评价等，都需要全面而准确的连锁经营信息的支持。

单项选择题 关于营业员接待服务程序描述错误的是（）。