判断题 顾客服务不能测量。

多项选择题 影响顾客服务可得性的因素有（）。

单项选择题 （）不属于顾客服务绩效指标。

判断题 一个完整的物流信息系统，从人机交互处理层面可分为：订单管理、运输管理、仓储管理、配送管理、财务管理和客户管理等功能。

多项选择题 物流信息系统的发展趋势哪几个方面的内容（）。

多项选择题 物流信息系统规划方法中，综合法（CSB）是下列哪几个方法的综合（）。

多项选择题 RFID分类方式有多样，我们根据其技术实现手段分为以下几种类型（）。

单项选择题 信息系统发展的一个共同趋势不包括那个方面的内容（）。

单项选择题 （）不属于物流信息系统规划原则。

单项选择题 在物流行业中，不属于国际通用的物流条码是（）。

单项选择题 （）是物流信息系统的最基本功能，实现系统所需数据的获取。

判断题 做需求预测时，预测精度越高越好。

判断题 需求量越高，就要更高的安全库存。

判断题 库存管理的其中一个目标，是百分之百满足客户的需求。

判断题 经济订货批量模型中假设需求量是已知的和确定的，需求不是平均到店的，时多时少，以及考虑供应商供货有一个固定的交货时间。

判断题 库存是指只在运输当中，放在仓库里，在店面的闲置、有经济价值的资源和半成品。

多项选择题 在定期订货法中，需要考虑（）时间内的不缺货率。

多项选择题 可以控制的总库存包含（）加上（）和减去欠客户的数量。

多项选择题 库存控制里面需要回答的两个主要问题是（）。

单项选择题 设定售价p=6，进货费与购买费c=2，销售季后剩余产品的残值v=1，那按照报童模型，最优不缺货率是多少？（）