判断题 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，不使用普通话或文明用语的，扣3分。

判断题 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，服务不规范的，扣3分。

判断题 根据《杭州市巡游出租汽车服务质量信誉考核办法》，未正确放置或使用出租汽车驾驶员服务监督卡的，扣5分。